Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für einen Zeitraum von 14 Tagen. Sind seit Ihrem Kauf bereits 14 Tage vergangen, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Arten von Waren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Darüber hinaus akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:

• Geschenkgutscheine
• Softwareprodukte zum Herunterladen
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt einige Fälle, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:

• Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, deren Verpackung geöffnet wurde

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie außerdem benachrichtigen, sobald Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenanbieter; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies bereits erledigt haben und Ihre Rückerstattung dennoch noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter refund@cartalshop.com

Artikel im Angebot

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Diese Artikel können nicht erstattet werden.

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

CHILIS LAB SL
Calle de Parcerisa, 13
08014 Barcelona
Spanien